Instrucciones para la eliminación de datos
En Madeplay puedes solicitar la eliminación de tus datos personales o información asociada al uso de nuestros servicios.
Esta página explica cómo hacerlo.
1. ¿Qué datos puedes solicitar eliminar?
Puedes solicitar la eliminación de información relacionada con:
- Datos de contacto proporcionados a Madeplay.
- Conversaciones o registros asociados a canales conectados.
- Información relacionada con formularios, solicitudes o procesos operativos.
- Datos vinculados a integraciones con servicios externos, cuando Madeplay los conserve o administre.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo a: soporte@madeplay.net
Con el asunto:
Solicitud de eliminación de datos – Madeplay
Incluye en el mensaje la siguiente información:
- Nombre completo o razón social, si aplica.
- Número telefónico o correo relacionado con la solicitud.
- Descripción breve de los datos que deseas eliminar.
- Canal por el que interactuaste con Madeplay, por ejemplo WhatsApp, formulario web, panel o correo electrónico.
3. Confirmación de identidad
Para proteger tu información, podremos solicitar datos adicionales que permitan confirmar que eres la persona titular de la información o que tienes autorización para solicitar su eliminación.
4. Tiempo de atención
Una vez recibida la solicitud y confirmada la identidad del solicitante, Madeplay revisará la información y realizará la eliminación cuando corresponda.
En algunos casos, cierta información puede conservarse únicamente cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, administrativas, de seguridad o resolución de incidencias.
5. Eliminación desde servicios externos
Si autorizaste a Madeplay mediante una integración externa, también puedes revisar y eliminar permisos desde la configuración de la plataforma correspondiente, por ejemplo Meta, Facebook, WhatsApp u otros servicios conectados.
La eliminación de permisos en plataformas externas no siempre elimina automáticamente los registros que Madeplay pudiera conservar, por lo que recomendamos enviar también la solicitud por correo.
6. Confirmación
Cuando la solicitud sea procesada, Madeplay podrá confirmar por correo que la eliminación fue atendida o explicar si existe alguna razón válida para conservar determinada información.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con eliminación de datos, escribe a: soporte@madeplay.net
Última actualización: 06 julio 2026