Política de privacidad

En Madeplay respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica de forma sencilla qué información podemos recopilar, para qué la usamos y cómo puedes solicitar su eliminación.

1. Información que podemos recopilar

Madeplay puede recopilar información necesaria para operar sus servicios, incluyendo:

Nombre o datos de identificación proporcionados por el usuario.
Número telefónico o datos de contacto asociados a conversaciones de WhatsApp.
Mensajes enviados a través de los canales conectados con Madeplay.
Información técnica necesaria para operar integraciones, automatizaciones, formularios o paneles administrativos.
Registros operativos relacionados con el uso del servicio.

No recopilamos información que no sea necesaria para prestar el servicio, dar seguimiento a solicitudes o mantener la operación de la plataforma.

2. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

Operar la comunicación entre usuarios, clientes y Madeplay.
Gestionar solicitudes, mensajes, registros o procesos internos.
Mejorar la atención, seguimiento y funcionamiento del sistema.
Mantener la seguridad, trazabilidad y continuidad de la operación.
Cumplir obligaciones técnicas, administrativas o legales aplicables.

3. Integraciones con terceros

Madeplay puede conectarse con servicios externos como WhatsApp, Meta, WordPress, herramientas de automatización, correo electrónico u otros servicios necesarios para operar la plataforma.

Cada servicio externo puede tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

4. Conservación de la información

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio, atender solicitudes, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente en la medida permitida por la ley.

5. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos a los usuarios no enviar información sensible que no sea necesaria para la atención de su solicitud.

6. Solicitud de eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos relacionados con Madeplay en cualquier momento.

Para hacerlo, visita la página:

/eliminacion-de-datos/

O escribe a: soporte@madeplay.net

Incluye la información necesaria para identificar tu cuenta, conversación o solicitud.

7. Cambios a esta política

Madeplay puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será publicada en esta misma página.

Última actualización: 06 julio 2026